Reklamacje
§6 Gwarancje, reklamacje, zwroty
- Firma NOVAMIND udziela dożywotniej gwarancji na wszystkie produkowane i dostarczane łączniki tytanowe NOVAMIND wraz ze śrubami.
- NOVAMIND udziela pięcioletniej gwarancji (5 lat) na implanty innych producentów, do których zostały użyte łączniki NOVAMIND. NOVAMIND udziela wspomnianej gwarancji także, gdy producent implantu odmówił udzielenia gwarancji z powodu połączenia go z łącznikiem NOVAMIND.
- Gwarancja na implanty innych producentów jest udzielona od momentu wytworzenia się osteointegracji implantów z kością oraz po uzyskaniu w pełni stabilności wtórnej.
Wyjątek stanowią produkty Locator. W przypadku tych produktów okres gwarancyjny jest skrócony i wynosi trzy lata. - W przypadku uprawnionego zwrotu produktu NOVAMIND zapewnia dostawę bez kosztów dodatkowych, jeśli produkty wykazują wady materiałowe lub produkcyjne lub jeśli nie spełniają standardów jakościowych NOVAMIND.
- NOVAMIND nie udziela gwarancji w sytuacji:
- odbudowy natychmiastowej,
- uszkodzenia produktów NOVAMIND lub implantów spowodowanego działaniem czynników zewnętrznych, takich jak np. nieszczęśliwy wypadek lub podobne zdarzenia, oraz nieprawidłowym użytkowaniem
- zawodności implantów innych producentów, polegającej np. na wadach materiałowych lub produkcyjnych,
- zawodności produktów NOVAMIND lub implantów NOVAMIND na skutek przeciwwskazań, takich jak alkoholizm, cukrzyca lub uzależnienie od narkotyków
- daleko idących roszczeń i szkód pośrednich, takich jak np. koszty laboratoryjne lub koszty leczenia klinicznego lub/i stomatologicznego,
- dokonania jakiejkolwiek ingerencji mechanicznej (np. frezowanie) w Towar zakupiony od NOVAMIND,
- gwarancji nie podlegają matryce i ich wkłady ze względu na naturalne zużycie.
- Klient ma obowiązek do dokładnego sprawdzenia towaru natychmiast po jego otrzymaniu. Wady powinny zostać niezwłocznie przedstawione na piśmie.
- Wady powstałe w transporcie należy udokumentować i przedłożyć wysyłającemu.
- Produkty bez śladów użytkowania, nieotwarte, mogą zostać wymienione w ciągu 30 dni od daty dostawy. Przy zwrocie należy załączyć kopię faktury VAT. Koszty wysyłki i wymiany ponosi klient. Nieopłacone przesyłki pocztowe nie będą akceptowane przez NOVAMIND.
